售后服務

一、服務宗旨：

微笑(SMILE)   高效(EFFICIENT)   誠信(SINCENITY)   創新( INNOVATE)

朔風商貿永遠站在客戶立場研究、設計和提升服務，不斷完善服務體系，加強售前、售中、售后服務，對顧客在使用商品中出現的各種問題及時幫助解決，使客戶感到極大方便，最終達到客戶全面滿意，對企業增加了可信度。

 二、服務體系：

? 售前服務： 
1．由銷售人員或技術人員與客戶進行洽談，以達到了解客戶需求，從而來幫助客戶選擇到更合適的產品設備，為客戶節約成本，達到客戶滿意的效果。
2．必要的時候要去客戶現場，根據客戶的要求和放置空間，來幫客戶選擇合適的機型.或給客戶更好的意見來滿足客戶需求

3．如果確實無法達到客戶的要求，會直接告訴客戶我們的產品達不到這個要求，讓客戶再另找設備廠家聯系。
? 售中服務：
1．安裝周期：合同簽訂后，要按時進行備貨3-4天，堅決要在合同約定之前到達安裝場地。安裝周期根據客戶實際情況而定！
2．貨物運輸：根據客戶的地理位置，以最大方便客戶為原則，能送貨上門的盡量送貨上門，不能送貨上門的要送到最方便客戶接貨的貨運公司。
3．開據發票，認真核對發票內容，按需給客戶開據發票。

? 售后服務：
1．在設備到客戶場地開始，1年內除人為造成的機械損壞或事故外，本公司免費給予調換或維修。
2．事故原因不明的情況下，以先解決客戶需求為主，之后再追查事故原因。
3．終身為客戶維護與指導，以成本價格為客戶提供配件和易損件的更換。

4.不定期為客戶進行檢修。